Política de Entrega

Última atualização: 2 de setembro de 2026

1. O que é entregue

A ASSOCIAÇÃO DE MULADEIROS DO CENTRO OESTE DO PARANÁ (AMUCOP), CNPJ 68.700.247/0001-54, entrega três tipos de item aos seus associados e participantes:

2. Conteúdo do kit

O conteúdo muda a cada etapa e é sempre descrito no regulamento antes da abertura das inscrições. A composição habitual inclui número de identificação, camiseta ou lenço do evento, medalha de participação, adesivo e vale-alimentação, quando previsto. Itens sujeitos a tamanho (camiseta) seguem a numeração escolhida na inscrição, conforme disponibilidade de estoque; havendo falta, oferecemos o tamanho mais próximo ou a troca na secretaria do evento.

3. Retirada presencial (forma padrão)

A retirada do kit é feita na secretaria do evento, no local e nos horários indicados no regulamento da etapa — em geral na véspera e nas duas horas que antecedem a largada.

• Apresente documento de identidade com foto e o número da inscrição.
• A retirada por terceiro exige autorização escrita e simples do inscrito, acompanhada de cópia do documento.
• Kits não retirados até o encerramento da etapa ficam disponíveis na sede por 30 dias corridos; após esse prazo, os itens são destinados às ações sociais da associação.

4. Envio pelos Correios

Quando o regulamento da etapa oferecer essa opção, o kit pode ser enviado ao endereço informado na inscrição, mediante pagamento do frete calculado no momento da contratação.

Ao prazo de transporte soma-se o prazo de preparação de 2 a 5 dias úteis, contados da aprovação do pagamento. Os prazos são estimados pela transportadora, contados em dias úteis, e não incluem sábados, domingos e feriados.

4.1. Rastreamento

O código de rastreio é enviado por e-mail no dia da postagem e pode ser acompanhado no site da transportadora. A atualização do status costuma levar até 48 horas após a postagem.

4.2. Endereço incorreto e tentativas de entrega

• Confira CEP, número e complemento antes de finalizar a inscrição. Endereço incompleto é a causa mais comum de atraso.
• São feitas até 3 tentativas de entrega. Sem sucesso, o objeto aguarda retirada na agência indicada pelo aviso.
• Objeto devolvido por endereço incorreto, ausência ou não retirada pode ser reenviado mediante novo pagamento de frete.

5. Extravio, avaria e falta de item

• Extravio: abrimos reclamação junto à transportadora. Confirmado o extravio, reenviamos o kit sem custo ou devolvemos o valor correspondente, à sua escolha.
• Volume violado ou avariado: recuse a entrega e registre a ocorrência com o entregador. Se só perceber depois, fotografe a embalagem e o conteúdo e nos escreva em até 7 dias corridos do recebimento.
• Item faltando ou com defeito: comunique em até 7 dias corridos do recebimento, com fotos. Fazemos a reposição sem custo.

Todas as ocorrências devem ser registradas em contato@amucop.shop e recebem número de protocolo em até 2 dias úteis.

6. Atraso na entrega

Ultrapassado o prazo informado, escreva para o e-mail oficial. Acompanhamos o caso junto à transportadora e, não havendo solução em até 10 dias úteis, você pode optar por reenvio sem custo, retirada do kit na secretaria do evento ou devolução do valor pago pelo item e pelo frete, conforme o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor.

7. Greves e eventos de força maior

Greves dos Correios, bloqueios de estrada, enchentes, restrições sanitárias e outros eventos de força maior podem suspender os prazos aqui indicados. Nesses casos, comunicamos os afetados por e-mail e informamos o novo prazo assim que o serviço for normalizado.

8. Cancelamento e devolução

As regras de desistência, cancelamento e devolução de valores estão na Política de Cancelamento e Reembolso, que integra este documento.